Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar autónomos y pymes antes de contratar informática integral. Si no encuentras tu caso, escríbeme.
¿Trabajas solo de forma remota?
Sí. Todo el trabajo se hace a distancia: videollamada, acceso remoto acordado y correo. No hace falta que estemos en la misma ciudad. Si en algún caso puntual tiene sentido una visita presencial, lo valoramos antes, pero no es lo habitual.
¿Cuánto cuesta una hora de soporte?
No publico tarifa fija porque cada intervención es distinta. Una incidencia de correo no es lo mismo que migrar un servidor. Tras entender el caso te doy estimación por horas o por proyecto cerrado. Como referencia orientativa, el soporte puntual suele partir de 45–65 €/hora + IVA; proyectos mayores van a presupuesto cerrado.
¿Cuánto tardas en responder?
Por formulario o correo, normalmente en uno o dos días laborables. Si es urgente (servidor caído, web fuera de línea), indícalo en el asunto y priorizo. No ofrezco SLA 24/7 tipo empresa grande; soy una persona y lo digo con claridad.
¿Facturas con IVA?
Sí. Emito factura en régimen general con IVA. Necesito datos fiscales completos (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección). Si eres autónomo o empresa en España, el proceso es el habitual.
¿Puedo contratar mantenimiento mensual?
Sí, para clientes con necesidad recurrente: revisiones, actualizaciones, monitorización básica o bolsa de horas. Definimos alcance y precio mensual antes de empezar. No es obligatorio; muchos clientes contactan solo cuando surge algo.
¿Qué necesitas para empezar?
Descripción del problema o objetivo, acceso a lo que toque (panel, servidor, repositorio) y un interlocutor que pueda decidir. Si hay datos sensibles, usamos canales seguros y acordamos qué se toca y qué no.
¿Trabajas con Windows, Linux o Mac?
Con los tres en medida razonable. En pymes suele haber Windows en escritorio, Linux en servidores y algún Mac suelto. No me especializo en un solo ecosistema; me adapto a lo que ya tengas.
¿Haces desarrollo a medida grande?
Proyectos pequeños y medianos: webs, integraciones, scripts, automatizaciones. Si buscas un equipo de diez personas durante un año, probablemente no soy el perfil adecuado y te lo diré sin rodeos.
¿Cómo gestionas la seguridad de mis datos?
Acceso mínimo necesario, contraseñas en gestor, sin copiar datos innecesarios. Si trabajo con copias de seguridad o bases de datos, acordamos retención y borrado. Puedes pedir NDA si tu sector lo requiere.
¿Qué pasa si no puedes resolver mi problema?
Te lo digo pronto. Si está fuera de mi ámbito (por ejemplo, hardware muy especializado o legal), te oriento hacia alguien o hacia la opción más sensata. Prefiero perder un encargo a hacerlo mal.
¿Ofreces formación a mi equipo?
Sesiones puntuales sí: cómo usar una herramienta, buenas prácticas de copias, configuración básica. No es mi foco principal, pero encaja bien tras un proyecto para que no dependáis de mí para lo cotidiano.
¿Puedo cancelar un proyecto en marcha?
Sí. Facturo lo ejecutado hasta la fecha según lo acordado. Si hay hitos definidos, se aplica lo pactado en el presupuesto. La comunicación clara evita sorpresas en ambos sentidos.
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